Políticas de Devolução, Reembolso e Defeitos/Garantia

Prancha de bodyboard é na Turbo Surf Shop. Frete Grátis | Pranchas e acessórios em até 12X. Distribuidor oficial das marcas Science Bodyboards, Gyroll e Viper no Brasil.

Nossos clientes são importantes demais para nós, já que toda a linha Science Bodyboards, Gyroll Acessories e Viper Fins é criada com o feedback que recebemos deles ao redor do mundo todo. Desde um cliente que compra um simples leash Gyroll até nossa equipe de atletas profissionais (que garantem a qualidade extrema de nossos produtos em ondas extremas), todos tem papel fundamental na evolução de nossas marcas e produtos.

 

Sendo assim, caso não esteja satisfeito com qualquer detalhe do seu pedido, não hesite em entrar em contato com a Science Bodyboards Brasil através do telefone (27) 98805-2010 de segunda a sexta das 9hs às 18hs, ou através do email turbosurfshop@gmail.com

 

Entre em contato imediato também caso receba seu produto com embalagem aberta ou defeituosa, produto com defeito ou qualquer coisa em desacordo com o seu pedido.

 

Devolução (Arrependimento de Compra)

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem 7 dias para se arrepender de sua compra e devolvê-la para a Science Bodyboards Brasil, a partir do momento da entrega no seu endereço.

 

Para que sua devolução, troca ou reembolso sejam válidos, os itens pertencentes a sua compra devem estar sem uso e na mesma condição de quando você os recebeu. Não aceitaremos por exemplo devolução de pranchas com o plástico aberto ou danificado ou sem a caixa original em que ela lhe foi enviada.

 

  1. Os produtos  deverão ser devolvidos através dos Correios com o envio pago pelo cliente, para o endereço constante na nota de compra/recibo.
  2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  3. Inclua em seu pacote/caixa uma carta assinada (ou indique por e-mail) a razão para a sua devolução, anexada ao recibo original de compra.
  4. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  5. Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.

 

Reembolso

 

Assim que recebermos e inspecionarmos os itens retornados de sua compra, notificaremos por e-mail o recebimento e encaminharemos as opções para troca ou estorno da compra.

 

Desistências e devoluções fora do prazo não serão aceitas em nenhuma hipótese.

 

Defeitos de Fabricação

Os produtos comercializados pela Science Bodyboards Brasil têm 90 dias de garantia para defeitos e vícios de fabricação. (Leia atentamente nossas considerações quanto a dobras e estrias nas pranchas)

Se seu produto aparenta algum defeito, saiba como solicitar a troca:

  1. Primeiramente entre em contato conosco através do telefone (27) 98805-2010, de segunda a sexta das 9hs às 18hs, ou através do email turbosurfshop@gmail.com, fazendo a solicitação de troca;
  2. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios via encomenda PAC ou Sedex, para o endereço constante na nota de compra/recibo. O valor referente ao envio/retorno da mercadoria será ressarcido ao cliente posteriormente;
  3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
  4. Inclua em seu pacote/caixa uma carta assinada com um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, e anexe ao recibo original da compra.

 

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

  1. A avaliação de defeitos será realizada pela Science Brasil, e emitiremos um laudo atestando ou não o defeito. Prazo médio de conclusão: até 15 dias úteis após o recebimento do produto.
  2. Caso seja realmente constatado o defeito, o cliente receberá no endereço de origem sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
  3. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
  4. Caso seja negado o defeito, o produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

  1. Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  2. Indícios de uso inadequado do produto.
  3. Indícios de dano acidental.
  4. Desgaste natural em decorrência do uso.

 

 

Garantia específica em relação às pranchas de Bodyboard Science:

A Science Bodyboards Brasil garante a qualidade das pranchas e de outros produtos por ela vendidos por um período de 90 dias, a partir da data da compra. No caso específico das pranchas, a garantia protege de defeitos como delaminações provenientes da manufatura, pelo mesmo período.

Uma prancha de Bodyboard foi feita para ser flexível na parede de uma onda, e tem uma certa quantidade de “horas de uso” que podem influenciar em casos de dobras ou quebras, do mesmo jeito que uma prancha de Surf ou um Skate. A Science Bodyboards poderia fabricar uma prancha que não quebra nem faz estrias ou dobras, mas ela seria muito dura, sem flexibilidade e não seria uma prancha de alta performance.

A Science Bodyboards utiliza os melhores materiais do mundo nos bottoms/fundos e deck de suas pranchas, o que garante a performance da mesma mesmo depois de muitas dobras e/ou estrias.

Sendo assim:

  • Estrias ou dobras em qualquer local da prancha não são cobertas pela garantia;
  • Bloco quebrado ou stringer por fora do deck não são cobertos pela garantia;
  • Qualquer dano causado por outros itens no momento do uso de sua prancha Science (como “strep/leash” ou “copinho”) não são cobertos pela garantia;
  • A garantia não cobre também mau uso ou falta de cuidados (deixar a prancha no sol ou dentro do carro por exemplo);
  • Qualquer modificação na sua prancha Science também vedará os termos de garantia.

A Science Bodyboards Brasil tem o direito de examinar a prancha e outros itens e fazer a decisão final quanto ao mau uso ou a responsabilidade quanto a possíveis defeitos.

Informações sobre garantia dos stringers e do sistema ISS

A Science Brasil não se responsabiliza pelo uso indevido dos stringers removíveis do sistema ISS, muito menos de qualquer dano ocorrido no uso das pranchas sem os mesmos. Não avalizamos de nenhuma maneira o uso das pranchas Science sem o stringer.

Toda e qualquer reclamação referente ao sistema ISS será reclamada junto à fábrica Broady Indonesia Global e pode levar mais tempo para análise do que com outros produtos.